«Публиковать три статьи в неделю и за месяц получить первых клиентов» — такую цель легко записать в блокнот. А потом приходят заказы, домашние дела, выходные с семьёй. Владельцу небольшой мастерской лучше сначала посчитать, сколько часов в месяц он действительно может уделить текстам, не отнимая время у клиентов. Если свободны всего четыре часа, одна толковая статья может быть полезнее двенадцати заметок, написанных впопыхах.
Блог не обязан с первых недель приводить покупателей. Поначалу важнее рассказать, чем занимается мастерская, ответить на повторяющиеся вопросы и помочь человеку разобраться до обращения. Для семейной мастерской это могут быть тексты о выборе вещи для дома, где живут дети и питомцы, или о размерах, которые стоит проверить перед заказом. Такая польза заметна ещё до роста посещаемости.
Сначала определить, какую задачу решает блог
«Хочу больше продаж» — слишком широкая цель для плана публикаций. Одни статьи знакомят с мастерской, другие помогают выбрать изделие, развеивают сомнения перед заказом или отвечают на вопросы после покупки. Для начала хватит одной-двух задач, которые уже всплывают в разговорах с покупателями.
Скажем, вас часто спрашивают, выдержит ли ткань соседство с кошкой. Тогда на ближайшие два месяца можно запланировать несколько понятных ответов об уходе за материалом и его ограничениях. Это не обещание продать определённое число изделий. Зато такие тексты вы сможете подготовить сами и отправлять людям, когда вопрос повторится.
Здесь полезно разделить цель работы и желаемый итог. Написать и проверить четыре статьи за квартал — цель работы. Получить благодаря им обращения — желаемый итог: он зависит ещё от спроса, цен, сезона и того, удобно ли с вами связаться. Оба ориентира нужны, но ждать от нового блога гарантированного числа заявок к определённой дате рано.
Выбрать срок и объём, которые выдержит обычная неделя
Не стоит строить план в расчёте на редкую свободную субботу. Кроме черновика, статья требует проверки сведений, подходящего примера и вычитки. Нужно ещё взглянуть на неё глазами читателя: понятен ли заголовок, ясно ли, что делать после чтения? Если заниматься всем этим приходится после рабочего дня, без запаса времени трудно.
Пробный цикл вместо годового обещания
Начните с восьми–двенадцати недель. За это время станет видно, сколько на самом деле уходит на публикацию и какие вопросы клиентов заслуживают отдельной статьи. Пробный план может быть таким:
- Выпустить три статьи — по одной на каждый частый вопрос покупателей.
- Перед работой над каждой записать, кому она нужна и что человек должен понять после чтения.
- Раз в месяц проверять опубликованные тексты на неточности и записывать новые вопросы из разговоров с клиентами.
- В конце срока решить, удобен ли выбранный темп или его пора менять.
Если автор, фотограф и редактор — один человек, выпускать статью каждую неделю вовсе не обязательно. Лучше писать реже, чем терять важные детали из-за спешки. Особенно когда речь заходит о быте ребёнка или комфорте животного: личное наблюдение не стоит выдавать за совет для всех, а вопросы здоровья лучше оставлять профильным специалистам.
Записать показатели, которые не подменяют смысл
За цифрами нового блога не нужно следить каждый день. Для начала разделите показатели на две группы. Первая — то, что зависит от вас: сколько материалов опубликовано, какие ответы обновлены, сколько времени заняла подготовка. Вторая — реакция читателей: какие статьи открывают, с какими вопросами приходят после чтения, ссылаются ли на текст при обращении.
Число посещений само по себе мало говорит о пользе статьи. Инструкцию по снятию мерок для домашнего текстиля могут прочитать немногие, зато она избавит мастерскую от долгой переписки. А широко читаемая история может совсем не помогать с выбором. Поэтому рядом с цифрами записывайте контекст: тему статьи, сезон и вопросы, которые покупатели задавали в тот период.
Если обращений пока нет, не стоит записывать блогу заслуги, которых у него ещё нет. Отмечайте то, что можно проверить: человек сослался на инструкцию, уточнил деталь после чтения или снова задал вопрос, на который статья вроде бы отвечала. Последний случай — повод перечитать и поправить объяснение.
Как сформулировать цель без ложной точности
Когда в архиве почти пусто, вместо «удвоить трафик за месяц» лучше записать: «За квартал опубликовать три ответа на частые вопросы и выяснить, пользуются ли ими клиенты». Для каждой статьи заранее укажите вопрос и способ проверки. Например, при обращении можно спросить, помог ли текст разобраться с размером. Более точные ориентиры появятся позже, когда накопится история публикаций и посещений.
Не судите о статье на следующий день после выхода и не меняйте из-за первых цифр тему всего блога. Одни материалы находят читателя не сразу; к тому же у маленького проекта одно упоминание может заметно изменить число посещений. Удобнее просматривать результаты в выбранный день, например в конце месяца, и отмечать, что за это время вы исправили в текстах.
Оставить в плане место для жизни
Даже аккуратный график сдвигают срочные заказы, школьные дела и заболевшая кошка. План должен выдерживать обычный месяц, а не только идеальный. Если на статью обычно уходит шесть часов, оставьте время сверх этого на проверку и непредвиденные дела. Пауза в публикациях не означает провал — возможно, вы просто точнее увидели свою нагрузку.
Заранее решите, что делать с текстом, который не успеваете закончить. Его можно перенести на следующий месяц, а освободившееся время потратить на уточнение уже опубликованного ответа. Это честнее, чем выпускать сырой материал ради галочки в календаре. Причину переноса запишите одной строкой: позже станет ясно, была ли помеха случайной или план раз за разом требует больше времени, чем у вас есть.
В конце пробного цикла откройте список тем. Напротив каждой из трёх опубликованных статей запишите, сколько часов она заняла и какой вопрос после неё покупатели всё ещё задают. Если темп подошёл, сохраните его на следующий цикл; если нет — уменьшите. А оставшийся без ответа вопрос уже подскажет тему ближайшего текста.